尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的第三方软件，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
2.卸载近期安装的第三方软件后尝试。
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
