京东换货,有可能不给换新货吗

2020-08-27 科技 1279阅读

一般不会的,换货的话都是换新货,京东是正规的购物平台,可以相信。京东退换货流程:

  1. 登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的“我的订单”。

  2. 进入订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

  3. 在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

  4. 在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

  5. 写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

  6. 如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

  7. 退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

  8. 如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

声明:你问我答网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系fangmu6661024@163.com