性专项服务和委托性特约服务。
一、常规性公共服务
常规性公共服务面向全体业主和承租人，目的是保证物业的完好和正常使用，保证小区内住户的正常生活秩序，美化人们的生活环境。这一服务是物业管理企业提共的基本服务，内容通常在物业管理委托合同中明确规定，业主和承租人不需额外提出要求。这项服务大致包含以下八项内容：
1：住房建筑主体的管理
实施这项管理和服务的目的是使住房保持完好，确保其各项功能的正常发挥。具体包括：A. 住房基本情况的掌握,即包括对房屋数量、建筑形式、产权、完好程度、使用现状等的调查、记录，建立住房物业完整、准确的档案资料。具体形式有图、表、卡、册等，还要及时根据情况的变化理新档案记录。B. 住房修缮及管理,即包括住房的日常保养和维修等工作。C. 房屋装修管理,即对业主和承租人在住房装修时提出申请，从设计、材料、安全等方面进行审核和管理。
2：住房设备、设施的管理
这项管理的目的是使住房及其配套设备设施保持完好，住户能够正常使用。具体包括：A. 各项设备设施基本情况的掌握，如设备设施的种类、分布、管线走向、完好情况等。B. 各类设备设施的日常运营、维修、保养和更新。
3：小区卫生管理
这项管理的目的是为住户保持一个洁净的生活环境。主要工作有小区的日常清扫保洁、垃圾清运等。
4：绿化管理
目的是美化小区环境。主要工作有园林绿地的营造和保养及小区整体环境的美化等。
5：治安管理
目的是保障小区住户的人身和财产安全。主要工作包括小区的安全、保卫，对各种突发事件的预防和处理，以及小区内干扰现象的排除等。
6：消防管理
包括火灾的预防和发生火灾时的处理，目的也是保障小区内住户的人身和财产安全。
7：车辆道路管理
目的是维护小区正常的工作和生活秩序。主要工作有小区内车辆的保管、道路的管理及交通秩序的维护等。
以上各项内容又称为公共性服务。
8：公众代办性质的服务。指为业主和承租人代收代缴水电费、煤气费、有线电视费及电话费等公共事业性费用。
二、针对性专项服务
针对性专项物业管理企业为改善和提高住户的工作生活条件，满足其中一些住户的一定需要而提供的各项服务工作。一般是指物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准予以公布，当住户需要这项服务时，可自行选择。内空主要有：
1：针对日常生活提供的各项家政服务。该项服务包括：为住户收洗家物、被褥、制衣；为住户代购食品、燃料；为住户提供室内清扫、装修服务；为住户保管自行车、机动车及车辆的保养、维修等。
2：商业服务方面。指物业管理企业提供的各项商业经营服务项目。包括商业网点的开设与管理以及务项经营活动的开展。如开设小型商场、理发店、修理店等。
3：文化、教育、卫生和体育方面。包括这些方面设施的配备和管理及活动的开展。全如：如书室、录像室、开办托儿所、幼儿园、各种补习班；设立卫生站；开办各种健身设施，如健身房、网球场等。
4：金融服务方面。包括代办各种人身和财产保险、引入储蓄所、证券营业所等。
5：经纪代理中介服务。指物业管理企业适应业主的需要开设的中介、代理等服务事项。如物业的代理销售、租赁及相关的策划、评估等。
6：社会福利方面。这方面的服务一般是低价或无偿提供的。如照顾孤寡老人、拥军优属等。
三、委托性特约服务
委托性特约服务是为满足小区内个别住户的委托而提供的服务，一般未在合同或专项服务中设立。
