朋友，你所托运的货物，在运输过程中发生了丢失， 在业内，我们把物流公司，或者货运部把客户的货物在运输过程中出现了货损货差的后果，是被视为生产事故；虽然是在所难免，但是一旦发生后，均要按照客户货物的成本价格进行赔偿的。
你如果当遇上了这家公司对你的货物丢失的事故不进行及时的处理和理赔的话，对策有三：
1.凭你手中的货物托运单，或者是货运合同，你们可以采用电话，上门向该公司提出索赔要求；要是他们采用推逶的不负责任的态度，如是涉及的金额较大，可以诉诸法律。
2.找到该公司所在地的物流市场的管理方，对这家不负责的货运部进行投诉；也可找到这家货运部的主管行政部门----交管所投诉和反映。
3.请你一定要把货物外形包装情况拍照取证，准备好货物价值的证据，为你日后的投诉和诉讼他们作好必要的准备。
不过我坚信，也请你放心，只要你委托的这是一家有正规手续的货运站，应该不会因出现了一点运输生产的事故就逃避责任，关门大吉的。
