一、故障原因：
1、使用的打印介质质量较差，或超出该打印机的支持范围；
2、打印机硒鼓的问题；
3、打印机本身的硬件问题。
二、解决方法：
1、更换该打印机支持并且质量较好的打印介质。
2、打印打印机的引擎测试页，看打印质量是否正常。
3、如果纸张上仍然有底灰，请更换新的硒鼓测试。
4、更换硒鼓测试后故障仍旧出现，则为打印机本身的硬件问题，建议请专业维修人员上门检修。
扩展资料：
使用打印机时的注意事项。
1，确保使用环境的清洁。使用环境灰尘太多，容易导致打印车导轴dao润滑不好，使打印头的运行在打印过程中受阻，引起打印位置不准确或撞击机械框架造成死机。
2，请回不要随意拆卸、搬动、拖动，如有故障，请与信息人员联系。
3，禁止异物（订书针，金属片，液体等）进入本机，否则会造成触电或机答器故障。
4，打印机应在空气较为洁净的环境中使用，尤其应防止鼠害，避免被咬破墨水管路。
