保险行业的三讲,分别是讲行业、讲公司、讲自己。
讲行业:主要就是讲一下这个行业的发展情况,以及保险的作用和意义,让人们认识到保险能帮我们解决什么问题。讲公司:主要就是讲一下自己的这家公司,比如成立背景、股东、实力等等。讲自己:主要就是讲一下自己对保险这个行业的看法,以及对这家公司的认可,简单地说就是说说为什么会加入保险行业和这家公司的理由。
为什么保险销售人员要三讲?
讲行业:说到保险行业,很多人不知道、不了解、有误解。大家对于保险的认识局限于传统的“人身险”“意外险”,殊不知随着时代的发展,理财险也随之出现。而保险业务员想把理财险,介绍出去,就一定要去讲行业,要让他重新认识保险,而不是停留在“我没病,所以我不买”的层面上。而这就要求业务员,要去讲行业,我们总会用到的话术像:保险行业不存在破产,但是银行可以;保险的收益稳定,利率相较银行更好。其实这是,保险行业最突出的特点。所以,从必要性上看:讲行业,是消灭客户的错误认知,改变对保险行业的认识,这是保险业务继续下去的前提。从重要性上看:讲行业,对于提高公司业绩,提高公司收益具有重要意义,有利于提高成交量。
讲公司:两千多年来,中国的消费者,从来都没有放弃对于商标与品牌的追求,甚至在消费者眼里,品牌比质量要更重要。而购买保险,如何去选择公司,保险业务员一定要把这张牌打好。一般有两种打法:第一种:拼公司名誉,“国企不会差你这点钱,我们是有国家资金支持的”。这个话术,可以巧妙降低客户的戒备,提高信任感。第二种:拼公司服务,“很多大公司服务的都是大客户,并且资源臃肿,我们这都是点对点,初期萌芽,各方面我们肯定不能差”,这种话术,自然就可以给予消费者精神上的满足感,去激发客户的感性脑。所以,从必要性上看,讲公司是决定可否做好业务的关键与核心。从重要性上看,一定意义上有利于掩盖产品本身的瑕疵。
讲个人:这是保险行业的一个重要特点,保险从业者不要把自己形成一个精英化的人设。因为,客户会对你有信任的危机。道理很简单,他知道你太会说了,他不敢相信你。所以我们,讲个人讲的是什么?讲的不是你有多专业,而是我和你一样。这也是总和大家说的要站在客户的立场,所以你在实践中会发现保险从业者大多对亲戚朋友先下手,然后告诉他们“我也买了很多保险”,这样业绩不就上去了吗。反而,很多销售新手盲目追求销售话术,忽略了保险销售的内核,仿佛就是在教育客户,导致很难做好。当然了,这条不适用于其他行业。所以,从必要性上看:讲个人,是一剂定心丸。从重要性上看,讲个人,会让后期你的销售顺风顺水,市场份额越来越大。
所以三讲其实就是把销售中三大法宝:降低戒备,建立信任,排除异议,把他们抽象出来的三讲。