市面上智能购物分几种:
1、最先是IBM开发的智能购物车,在美国与超市 Stop & Shop 合作,在好几个营业点进行推广,消费者对该购物车的接受程度比较高。
该购物车上装有平板电脑,使用室内定位技术,用户在超市可查看所在位置,查看附近的促销活动,甚至可以边推车边刷卡购物。不过超市前几年使用摩托罗拉公司开发的EasyShopper取代IBM的推车。
2、摩托罗拉的EasyShopper是手持型装置,上面装有小小的屏幕,结实耐用。用户可用该装置扫描商品的条码,从而获取该商品的信息。用户也可选择查看附近的促销产品。功能与IBM的类似,被认为不那么具有侵略性,毕竟不是每个用户都喜欢被监视。
3、微软推出的MediaCart智能推车。该推车2008年曾在新加坡试点,目前没有进一步消息。MediaCart功能基本与IBM的推车类似,不过显得有些笨重。室内定位技术采用RFID。用户可事先在超市网站上建立购物清单。
4、韩国SK Telecom今年7月在上海超市试点推出智能推车,市面反映良好,接着该公司10月初在韩国超市E-Mart试点推出智能推车。这里与前者不同之处在于,用户可在智能手机上安装程序,事先创建购物清单,抵达超市后,将购物清单同步至手推车上。
采用以上设置的零售公司需大规模购买这些设置,相信是很大一笔投资。
随着智能手机的普及,现在市面上出现越来越多的条形码扫描程序,如ShopSavvy等。如,用户持智能手机进入沃尔玛超市,扫描每一种商品的条形码,输入商品信息和价格,这些信息将被上传到统一的数据中心,其他用户可根据现有的价格进行比价。
采用智能推车的优势在于,零售公司可以向用户进行点对点的营销,并根据用户的消费记录和购买习惯进行推荐,但可能会侵犯用户的隐私。
采用条形码的优势在于,成本低廉,零售公司无需再购买设备,但是很难确保价格实时更新,而且也会给予潜在竞争者进入市场的机会。
如何实现更精准的点对点营销,并在保护消费者的隐私方面取得平衡,相信随着技术的不断进步,这个问题将会被解决。