原因：可能是软件有冲突。
解决的方法为：
1.运行电脑菜单,输入“regedit”,点击打开HKEY-current-user,software,apple
computer inc(开头是apple就对了),打开itunes文件夹和quick文件夹，能删的全部又击删除，如果有提示错误，那表示不能删，记住itunes和quicktime文件夹的都得删。
2.登陆微软官网 （download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe）下载“windows installer
clean up ”，安装完毕后打开；删除Apple Mobile Device Support, Apple Software Update, iTunes, iPod
Software，选中软件，点“remove”就可以删了。
3.在电脑的控制面板里面把itunes和quicktime删除。
4.电脑登陆苹果官网重新下载itunes软件安装后再连接iphone.
