一、 赞美
当客人走进售楼部时，请开始观察客人，一般可以从客人的衣着、打扮、言行举止等方面，初步了解到客人的习惯，一方面可以找到他喜欢的赞美方式，另一方面可以找到具体赞美的地方。 东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议用含蓄的赞美。 （提示：如果这位顾客在来之前就知道他是谁，请务必去了解其个人的相关资料，以便在接下来的交流中能投其所好。）
记住：要给客户他所需要的赞美，但不要忘记赞美的目的是让他买下所推荐的房子。
二、收集客户资料（切忌查户口，通过摸底的方式寻找合式的话题，为推荐户型做好准备）
1、 家住附近么
2、 看气质应该是在高新技术领域工作
3、 家里几个人住，考虑多大面积的房子
4、 看过哪些房子，觉得如何
5、 这次打算买一个大一点的
6、 听口音好象是xx地的
7、 孩子有多大了，在读书么
三、注意谈话座位
当客户坐下来的时候，一定要记得坐在客户的右手边，而且是尽量让客户坐在里面，交谈过程中一定不要离开谈话桌，如有需要可以叫其他同事帮忙。 与顾客所成的角度：由60度逐步缩小到25度左右。
