1、没收到货确点击了确认收货，其实这个时候，买家不用特别担心，因为通常卖家点击发货之后，会有快递单号，只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里， 所以买家这个时候只需要关注快递信息即可，不用担心的。
2、如未收到货，且确认收货时间已经超过15天，和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，联系在线客服解答。不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入。
扩展资料
第一节 交易的执行
第八十二条
若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，买家可要求淘宝介入。
第八十三条
买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。
第二节 违规的执行
第八十四条
用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。
第八十五条
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第八十六条
对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
第八十七条
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。
参考资料：百度百科-淘宝规则
