原因是桌面程序explorer停止工作，或由于缓存过多导致反应迟缓，解决方法如下：
1、按组合键ctrl+alt+delete，点击启动任务管理器
2、选择进程标签，找到explorer.exe，单击后选择结束进程
3、然后点击文件菜单，选择新建任务
4、输入explorer，点击确定即可
扩展资料
explorer.exe进程是微软为其Windows操作系统定义的的系统核心进程，它是较老的Windows 3.x文件管理器的替代品，在后来的系统中微软将其称为“文件资源管理器”。
在功能上，explorer.exe进程为用户提供了图形用户界面（也称为图形壳），简单的说就是用来显示系统的桌面环境的，包括开始菜单、桌面下方的任务栏、桌面图标和文件管理。
虽然我将其称为核心进程，但这个和Csrss.exe等核心进程不同的是我们可以在任务管理器中选项“结束进程”来将其终止，终止之后电脑程序依然可以正常的运行。
参考资料：explorer-百度百科
