这家店欺骗消费者，垃圾店，2019年双十一新买的苹果机子，收到后发现不是自己想要的大屏，申请退货，结果客服说有划痕，（注：本人打开看到不是自己想要的就盖上了，根本没有将手机拿出来！）也不知道那里找来的台机子拍的照片！他们拒签了，再次收到后我这次将手机拿出来并没有他们讲的划痕！然后我就找客服，客服不让语音让打字，把我拍过去的照片和视频当作空气，楞是拿着他们库房的照片过很久告诉我，因为有划痕拒签，不管你说什么，他们一句话你手机有划痕！我真是佩服这帮人怎么营业到现在！我手机都没拿出来怎么出现的划痕呢，大家可以想想，并且我收到拒签的手机拿出来自己仔细 确认并未见客服所说的划痕。
也请大家帮我出意见我除了投诉还能怎样维护自己的权益。
