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12333是全国人力资源和社会保障公益服务号码。它有人工服务也有自助服务,是分时间段的。
自动语音应答是24小时制的,但是你问的问题要简单,它的系统里有的,人工时间就不一定的,不知道分不分市区,你可以打个电话,按照它的操作来,它有提示的。因为人工服务,人家服务人员也是要休息的。
由于12333热线来电量大,目前人员配备不足以接听所有电话,导致出现高峰时段不易打入或等待时间长的现象。目前热线月呼入量约13.5万个(含人工接听和自助查询),8个人工座席月均接听电话1.4万个。