仅供参考:
定岗定编、岗位描述(编写岗位说明书)、岗位定价,是企业人力资源管理的三大基础性工作,其中前两大基础性工作形成的成果就是岗位说明书。岗位说明书是规范员工履行岗位职责和行使职权的基础性文件,它不仅是岗位定价的依据,更是员工招聘与配置、岗位绩效管理、员工培训开发和员工职业发展规划的依据。规范的岗位说明书可以提高员工对岗位责权及岗位履职要求的明确程度,可以规范员工之间的工作关系,对规范企业的管理秩序不可或缺、意义重大。
岗位说明书多以表格形式呈现,它有不同的模板形式。不管采用什么模板形式,其内容大同小异。一个完整的岗位说明书,通常必须包含岗位名称、所属部门、岗位定员、岗位定义、岗位职责、岗位权力、任职要求等基本元素。岗位描述即编写岗位说明书,就是要把岗位名称、所属部门、岗位定员、岗位定义、岗位职责、岗位权力、任职要求等反映岗位特征的事项描述清楚。编写岗位说明书,易学易懂但不好掌握,对许多专业管理咨询顾问都是一项考验。博主在多年的咨询过程中,亲自编写过上千个岗位的岗位说明书,从实践中总结出了关于编写岗位说明书的若干要领,愿与博洋零询咨询团队成员以及对此感兴趣的网友们交流和分享。
第一,开展岗位信息实态调查,取得第一手资料。岗位信息实态调查是编写岗位说明书的必要前提,岗位信息必须来自于实态调查,坚决杜绝杜撰岗位说明书。岗位信息调查最好能够采取“岗位信息调查问卷+岗位访谈”的方式进行。在岗位信息调查过程中,尤其要注意比较和鉴别纵向关联岗位和横向关联岗位的差异性。譬如公司人力资源总监、人力资源部经理以及人力资源管理专员,这三个岗位的职责、权力、任职要求等事实上有明显的差异,要求用恰当的语言清晰描述出三个岗位的个性特征。
第二,关于“岗位定义”。一般要求仅用一句话高度概括和归纳该岗位的职责特性,让人一听就知道该岗位的主要职责是什么。譬如,北京市市长的岗位定义就是一句话:“领导北京市政府全面工作,负责规划、机构编制、审计方面工作,分管北京市审计局、北京市人民政府研究室。”言简意赅。
第三,关于“岗位职责”。编写岗位职责说明书,其中岗位职责的编写应该算是最难写的一块,须把握以下几个要点:
1、应以岗位职责的重要性为逻辑顺序,先写核心职责,其次是重要职责,再次是次要职责;
2、描述岗位职责一律使用陈述句式,不使用疑问句、感叹句、反问句;
3、岗位职责语句的结构为动宾结构,一个句子一般只使用一个动词。
4、动词尽量使用表述具体行为的动词,如 “起草、发布、拟订、制订、指导、监督、审核、审批”,尽量少用“负责”一词。譬如,一般不用“负责制订”,可考虑使用“组织制订”或“制订”等。
5、岗位职责语句中忌用“最好、较好、较快、尽快、保质保量”等程度性副词;
6、描述岗位职责通常不提出具体的工作标准和质量要求,如一月三篇报告,差错少于二次;
7、岗位职责一般不描述个人行为操守。譬如“遵守企业各项规章制度”、 “维护本部门的团结”、“不行贿受贿”等,这些人人应该遵守的行为规范一律不写进岗位职责;
8、岗位职责一般不超过10条,最后一条通常是“完成上级交办的其它工作”。
第四,关于“岗位权力”。权力是履责之必需,是履责的保证。也就是说,要正常履行岗位职责,必须享有某种权力。如果不能享有这种权力,就很难较好地履行职责。至于企业员工人人享有的一般性权力如合理化建议权、控诉权、选举权和被选举权等,一般不写进岗位说明书中。
描述岗位权力必须针对某具体岗位的履责要求,切忌张冠李戴。以下是较常见的岗位权力,可参考选用。
决策权或决策参与权
任免权或任免建议权
决定权
指挥权
监督权
考核权
审核权
审批权
处置权
第五,关于“任职要求”。任职要求一般包含“学历”、“工作经验”、“工作技能”三块要求。“任职要求”是人力资源招聘和配置的依据,务须从本岗位的实际要求出发,务实填写。特别需要强调一点,描述高级岗位、中级岗位和初级岗位的任职要求时,必须要有层次感,须分出同一系列高、中、初岗位的“任职要求层次”。譬如,人力资源总监,要求“八年人力资源管理经验”,而人力资源部经理呢,大概有“五年人力资源管理经验”就可以。人力资源总监,要求“很强的组织、协调沟通能力”,而人力资源管理专员呢,要求“有一定的协调能力和较好的沟通能力”也许就可以了。
最后附带说一句,编写岗位说明书是人力资源管理顾问最基本的修炼,需要系统思维和逻辑思辩能力,要有良好的文字功底以及获取并分析处理信息的能力,最好还应该具有在企业从事生产经营管理实务的经历。所以从这个意义上说,想成为一名合格的管理咨询顾问真的有点难。能不能写好岗位说明书是决定咨询顾问能否迈进管理咨询行业的第一道门槛。博洋零询对所有加盟公司的人员永远都会坚持这样一个要求,那就是从编写岗位说明书开始。