来自GerardTorenvliet的推荐序
我认识DonNorman有很长很长时间了。早在我开始思考人类和技术为什么不能很好配合的原因的时候，他的著作和文章就陪伴着我，鼓励我从更新的角度和更有深度的方式来思考问题。和其他很多人一样，我对人因概念的最初理解是从他早先撰写的《日常物品设计》这本书开始的。之后，DonNorman伴随着我度过了大学生活和到目前为止整个的职业生涯。尽管到现在我还没有见过他本人，但从他所撰写的文章中——无论是网站上的、还是他的书籍和文章，我都觉得我已经认识他很久了。
如果你曾经阅读过DonNorman以前的著作（无论是英文还是中文的），你可能会像我一样，觉得你见过他。如果这是你第一次与DonNorman交流，我希望你能够通过本书享受认识他的过程。你会发现他熟知他所钻研的领域，是一个可以将复杂道理讲得深入浅出、简单明了的人。他展开内容的节奏也非常合适，尽管是世界知名的学者和作者，他总是把你当做是他的同事来讲话，形成你和他之间非常美妙的关系。
在写作方面，DonNorman知道如何构造与读者的良好关系，这是一种优秀的能力。而这种能力，在一定程度上也解释了为什么他在人因学——一个关于人类关系的技术领域——方面具有很大的影响力。现在你手上拿的这本书，可从根本上帮助我们改善与技术之间时不时充满了问题的关系。DonNorman从自己对于“两个独白无法构成对话”的深刻理解开始，帮助读者了解人类同技术之间关系的本质局限性。这些局限是各种可能的跳板，可调整我们的设计思路，保证和未来产品建立可预测的、有生产力的和令人满意的关系的可能。DonNorman知道，无论你喜欢不喜欢，我们未来的生活都将不可避免地和复杂的技术联姻。既然无法离婚，不妨阅读这本如何保持良好婚姻的指南。
如果DonNorman讲述的仅仅是我们与技术之间关系的一些平庸的思想，当然也就不会有很大的影响力。幸运的是，这本《未来产品的设计》远远超出了平庸。这不是一本学术教科书，而是由一位受人尊敬的学术泰斗所撰写的。DonNorman博士从事未来产品设计方面的学术文献研究和撰写已经有30多年了。你即将阅读的书中的文字是针对多年来大家所关注的研究课题的广泛而又统一的评论。这样的成就是令人佩服的，无论是商业人士、热衷未来的人士，还是研究未来的人们，本书都很值得阅读。
随着本书中文版的问世，我很高兴DonNorman的思想和观点将会被更多的读者所看到。在这个仍然充斥着大量糟糕设计的产品的市场上，DonNorman的思想将推动一场静悄悄的革命，来帮助人们从日常产品和未来产品中获益更多。
GerardTorenvliet,
2009年1月于加拿大渥太华
