我在商场结账时在收银台被偷走了手机，商场竟然说没有监控！

对于公共场所安装视频监控的问题法律上只是规定了可以安装，比如说学校、银行、道路交通路口等公共场所都是强制性需要安装视频监控系统的，至于像商场、超市等公共场所并没有明文规定必须要强制性安装，只能是商家根据自身的管理需要来选择性安装。所以你只能从商家要给消费者提供一个安全的消费环境方面与商家交涉了。

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