您好，感谢您选择惠普产品。
hp laserjet 3330多功能一体机 复印正常、无法扫描，通过现象来看扫描头硬件本身没有太大问题，主要还是和扫描软件本身或是打印机与电脑之前的扫描通讯有关。
请问是什么系统的电脑？
3330一体机和电脑是如何连接的？
请提供上面的信息，建议追问。
1、将防火墙和杀毒软件关闭掉，然后再扫描试下。
2、以下是以xp系统为例，扫描的2种方法：
a、点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击3330扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”一步步扫描，即可
b、开始-程序-hp-3330-扫描
3、以下是hp laserjet 3330一体机在网站上的驱动链接，可以重新安装驱动试下：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=66367&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dzh_34880_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
删除驱动方法（注：没有地方可以直接跳过）：
1. 控制面板－添加删除程序－卸载这个打印机驱动；
2. 在开始/程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载
3. 在开始，控制面板，打印机，打印机窗口中，文件，服务器属性，驱动程序，删除这里的驱动程序；
4. 如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文
件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）。
5. 这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了。
删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行3330的完整驱动安装
4、以上的方法都试过没有改善，可以将3330一体机连接到其他电脑上安装驱动扫描试下，以便排除电脑方面的问题。
5、换个质量好点的usb2.0的数据线，长度不要超过2米试一下。
希望以上回复能够对您有所帮助。
