日常沟通和问题处理，我不主张去建业主群，特别是大群，不管是不是双刃剑，这起码是个瓷器活，物业行业，不是每个人手里都有金刚钻的。不建群也并不意味着“堵”，或者“逃避”。这就像我不主张在广场组织500人议会去讨论苏格拉底问题一样。不建群，更不是忽视效率，相反要鼓励使用威信工具改善与客户的沟通。由管家与客户建立单对单的联系，需要一套管理方法。加业主也并不容易，肯定更加费时费力。首先要统一配置手机号码，统一开通，设置标准的名，比如万科物业就是用植物做威信名。还要建立一套运作制度，包括管家离职后的交接。日常监督也很重要，管家要及时处理客户报事，不能发违规内容等等。这么做好处很明显，客户响应会改善，信息送到会更加有效。一家之言，供你参考。
此文来源于：“四海筑家”
