请先确认手机升级方式：
在线升级：
一、请确认手机的电量是否在20% 以上。
1、电量充足的话请确认手机或平板内存存储空间是否充足。
· 充足的话请确认升级时是否安装了 microSD卡。
未安装：SD卡请确认手机或平板是否ROOT过。
安装：可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，可卸载 microSD 卡后重新尝试。
· 不充足的话请清除内存存储空间或插入MicroSD 后再升级。
2、电量小于20%将无法升级，请及时充电，保证电量充足后再次尝试。
MicroSD 升级 ：
(出于版本的安全性考虑，从EMUI 4.0 开始，华为手机或平板将不再发布完整升级包到EMUI官网上，自己无法使用MicroSD 升级。)
一、 确认升级包名称是否为 UPDATE.APP，并且放到 microSD 卡根目录下的 dload 文件夹。
1、请确认手机是否ROOT过或刷过非官方版本。
· 未ROOT或刷过非官方版本，请官网对应型号页面下，重新下载系统安装包升级，确认是否解决。
解决：手机或平板可能出现短暂的不稳定，观察一段时间后仍出现问题，请联系华为授权的维修网点检测。 可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
未解决：请联系华为授权的维修网点检测。 可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
· ROOT过以备份数据后，送至华为授权的维修网点使用专业工具升级。
2、没有的话请把升级包放到 MicroSD 卡下的 dload 文件夹后尝试。
