简述ISO9001:2015所应用的高层次结构,HLS

2020-06-03 教育 168阅读
一个管理体系标准,,除了引言(Introduction)以外,应该包括10章的模式化高级结构(HLS)设计已被国际标准化和国际电工委员会两大组织共同采纳,以作为今后所有管理体系标准都应遵循的基本构架。具体而言,包括以下指定的章节:
第一章:范围(Scope)
第二章:规范性引用文件(Normative references)
第三章:术语和定义(Terms and definitions)
第四章:组织的背景(Context of the organization)
第五章:领导力(Leadership)
第六章:策划(Planning)
第七章:支持(Support)
第八章:运行(Operation)
第九章:绩效评价(Performance evaluation)
第十章:改进(Improvement)
综上所述,管理体系标准将由组织及其人文、资源和利益相关方的背景层、核心层、动力层和骨架层等四个层次,形成管理体系适宜性和有效性的基础。
背景层 —— 宏观环境和微观环境组成的组织的背景环境(第4章);
核心层 —— 领导力(第5章);
动力层 —— 策划过程(第6章);
骨架层 —— 支持(第7章)、运行(第8章)、检查(第9章)和改进(第10章)四章构成体系实施和检查的执行过程,实现以策划的输入和最终绩效或改进的输出。
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