出现这种情况的原因在于bios系统的英特尔XHCI模式不兼容导致的，解决方法如下：
1、在win7系统重启计算机，然后在计算机面板上进入BIOS设置菜单；
2、接着在BIOS设置菜单上进入“高级”模式，然后再选择“英特尔XHCI模式”选项，再将该模式关闭；
3、接着保存BIOS设置，然后再重新启动计算机，然后鼠标和键盘就可以使用了。
出现这种情况的原因在于bios系统的英特尔XHCI模式不兼容导致的，解决方法如下：
1、在win7系统重启计算机，然后在计算机面板上进入BIOS设置菜单；
2、接着在BIOS设置菜单上进入“高级”模式，然后再选择“英特尔XHCI模式”选项，再将该模式关闭；
3、接着保存BIOS设置，然后再重新启动计算机，然后鼠标和键盘就可以使用了。
