你可以这样：
1.进入工行首页
2.然后找到个人网上银行登陆，下方有个安装，点进去。
3.然后按照这个网页的步骤去做。这个网页是分步安装的。
PS：我最后要说，工行真应该请一切牛逼的人来更新下这个助手软件了。太烂了！
为什么我在工行网银助手下载的控件全部失败怎么办
我也是这样，刚刚打过95588工行的客服。
你可以这样：
1.进入工行首页http://www.icbc.com.cn/icbc/
2.然后找到个人网上银行登陆，下方有个安装，点进去。
3.然后按照这个网页的步骤去做。这个网页是分步安装的。http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/anzhuang.htm
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