您好,建议你备份资料然后双清手机试试,双清具体步骤如下:先备份资料然后关机-关机后,同时按住电源键和音量下键,5秒后进入recovery模式—出现recovery界面,选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束--重启手机。这个是图文的教程您可以参考一下
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