演说:就是通过语流进行铺陈解释发挥
演讲，是指在特定的时空环境中，以有生语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情，以期达到感召听众的目的。具体讲：1、 演讲是一中具有现实性和艺术性的社会实践活动 2、 演讲必须在特定时空环境中进行。3、 演讲离不开有生语言和体态语言。
演讲的基本特征：1、三方人物、四重联系、五个环节。五个环节：信息源、传播者、媒介（口语和相应的体态语言）、听众、效果（演讲的成效）2、独白似的现实活动言态表达3、适应面广、实用性强、极富鼓动性
演讲的社会功能：一. 政治斗争的有力武器 二、经济活动的理想筹码 三. 鼓舞士气的战斗号角 四、传播知识的有效途径 五、思想教育的最佳形式六、人才考核的重要尺度
演讲的类型：政治演讲、经济演讲、军事演讲、学术演讲、法律演讲、道德礼仪演讲、宗教演讲
演讲的准备
一、信息与动机的关系：信息是动机萌发的基础；动机来源于对信息的理解；信息萌发动机，也是因人而异的
二、演讲的选题：应遵循的基本原则：1、体现时代精神，顺应历史潮流2、适合听众要求，内容有的放矢3、切合自己的身份，不放“驾轻就熟”4、注意演讲场合，考虑预定时间
三、演讲主题的确定 主题要求鲜明、正确、新颖、深刻。
四、演讲的标题： 1、贴切自然2、警策醒目3、富有启发
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文才与修辞：一、比喻二、比拟三、排比四、层递五、对比
理义与谋略：一、欲擒故纵，出奇制胜二、悬念吸引，呼应作答三、主动出击、先声夺人四、委婉风趣、曲径通幽
即兴演讲：又称即席演讲或即时演讲。它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛的激发下而产生的一种临时性的演讲。
即兴演讲的特点：1、临场性 2。敏捷性 3、简练性
即兴演讲的训练：1、注意积累演讲材料2、加强思维能力训练
演讲者应有的心理品质：热情、果断、自信、镇定 一、心理定势与成功欲（首先与时空环境相适应，其次掌握一些行之有效的调动情绪的方法：如临场逗乐引笑、吟诗赏画等、）二、观察力与分析力 三、自信心与自制力
主动控制演讲现场：一、权威效应于第一印象 二、"角色整合"与高潮设置三、完善形象与巧妙结束
临场应变技能：一、引起兴奋，提神醒目 二、缓解矛盾，迂回取胜三、因势利导，歪打正着
口语表达技巧的基本要求：发音准确、清晰、优美
演讲内容与美
一、"真"演讲的生命所在二、"善"演讲的力量所在三、形象性、典型性与情绪感染
演讲主体与美
一、演讲者的人品与风度二、演讲方式的选择与语言表达
有效演讲的三要素：
语言的7%，你所说的内容。字、句子、问题、语言内容的组织方式
声音的38%，你所说的方式。音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速
视觉的55%，形体语言。形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉辅助器材的方式
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：服装：套装为宜。化妆：淡妆为佳。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：肤色，不可有花纹。鞋子：有跟的包鞋。配件：首饰勿挂太多
男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：深色袜子，不可着白袜。鞋子：深色皮鞋，保持干净。面部表情注意：面部表情应与演讲内容吻合，避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃，不要因为紧张而使其走样
姿式：站立时两脚间的距离相当于平时走路的"一步"大小，身体略向前倾，并将重心落于双腿间，上身挺直，但不僵硬
手势：手臂放在身侧，并要轻松自如，不做手势时，手臂自然垂直身侧。强调想法时，手的动作要尽量放大实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份。手势动作的范围要在腰部以上。 避免：重复做同一手势或一个手势时间过长，想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做，过多或太夸张。
目光交流：针对一个一个的观众进行目光交流，目光交流的范围应覆盖全场，每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。
非语言交流的重要性：加强了语言交流的重要性，眼光接触使你更可信、真诚，姿势端正有利于呼吸和发音顺畅，当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动，利用手势表达情感。
避免：仅仅扫视一下全场，只对着几个观众进行目光交流，盯着观众的前额或头顶看，而不是"目光"交流，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
语言：运用比喻和比较的方法，适当穿插一些佚事和小故事，引用一些著名的语句，避免使用行话
有效演讲的要点：自然、生动、适度、传达信息
组织演讲内容的六大步骤
设定演讲参数，建立听众档案，将演讲内容导入已知范围，找出尚需努力的范围，组织收集到的信息，将内容概适成大纲。
舒缓紧张情绪：每次演练时选择一种演讲技巧着重练习，舒缓紧张情绪，充份准备，稍作停顿、深呼吸，相信自己会成功，练习、练习、练习
希望营造的气氛自信的，开放的，诚实的，有能力的，关注的，非防御的，非攻击的，非争论的
回答问题的三个步骤：记住提问和提问人，理解并复述提问，与提问人进行目光交流，确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。回答，要简洁而又恰当，别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。联系，最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。
收集材料的途径和方法： 直接材料、间接材料
收集材料的原则：定向、充分、真实、新鲜、典型、具体、感人
演讲提纲的编列作用：1、确定框架、 进一步选材组材、训练思维 、 避免遗忘
精神准备；要搞好演讲，除了要做好充分的材料准备之外，还要有充分的精神准备，即在思想上、心理上、态度上要有足够的准备。 一、急切的发表欲二、去掉侥幸心理三、树立自信心四、熟记讲稿五、反复试讲
演讲稿的作用：1、对选材和提纲的实践性进行检验2、避免临场斟酌词句，增强语言的感染力3、保证思路畅通，帮助消除怯场心理4、帮助限定时速，避免时间松紧适当5、促进演讲规律的研究
演讲稿的特性
演讲的特性决定了演讲的文稿具有独特之处，重要表现为声传性、临场性、和整体性。
1、声传性。为了发挥这一特点，撰写演讲稿要做到“上口”和“入耳”。所谓“上口”即词句适合口语表达，讲的顺口，自然流畅，具有平时交谈时“讲”的特征。所谓“入耳”是指听起来明白易懂，没有什麽障碍。演讲稿只有做到了这两点经得起说和听的考验，才能达到声传的目的，起到交流思想情感的作用、
2、临场性。演讲稿既是供演讲用的，就必然要考虑演讲的时空环境，要考虑听众的情况和可能出现的种种情况。因此，演讲稿不仅要考虑内容的针对性，还要具有应变性。
3、整体性 可以说，演讲稿 是演讲者的 思想修养和知识水平等方面的综合表现。
演讲稿的结构
演讲的文稿，不是主体和材料的简单相加，而是它们严谨巧妙的结合。人们常常用健美的人来比喻完美的演讲词：高尚的灵魂好比演讲的主题，丰满健壮的血肉如同演讲的材料，而撑这个血肉之躯的骨骼就是演讲稿的结构。正因为组织结构起着支撑主题思想和材料，使之组成一个完美的整体的作用，所以，必须从既能准确充分表达内容和主题，又能使听众明白易懂饶有趣味的角度出发，对演讲稿的结构进行深入的探讨和研究。那么究竟如何来安排演讲稿的结构呢？大家知道：人们人事客观事物，常常是遵循从已知到未知、从简单到复杂、从现象到本质的规律进行的；同时，各种客观事物、客观事理本身都有其各自的内在规律和逻辑联系。演讲要能准确充分表达内容，使听众明白易懂，也就必须遵循人们的认识规律，符合事物的内在逻辑，所以，演讲稿的篇章结构并非随心所欲任意为之。而必须选择一种使听众容易理解的顺序来组织和安排材料。即符合认识的规律，又符合事务的内在联系。这样，便能引起听众顺着演讲者的思路主动思考，领会演讲的精神实质。
演讲文稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。1、开头："凤凰头"，小巧美丽。2、主体：主干部分，篇幅较大。所以，又称“猪肚”3、结尾“豹尾”雄健有力，言止意长，回味无穷、明代学者谢榛说：“起句当如爆竹，骤响易彻；结局当如撞钟，清音有余”。
文才与修辞：一、比喻 二、比拟 三、排比 四、层递 五、对比
理义与谋略：一、欲擒故纵，出奇制胜 二、悬念吸引，呼应作答 三、主动出击、先声夺人 四、委婉风趣、曲径通幽
即兴演讲：又称即席演讲或即时演讲。它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛的激发下而产生的一种临时性的演讲。
即兴演讲的特点：1、临场性 2。敏捷性 3、简练性
即兴演讲的训练：1、注意积累演讲材料2、加强思维能力训练
演讲者应有的心理品质：热情、果断、自信、镇定 一、心理定势与成功欲（首先与时空环境相适应，其次掌握一些行之有效的调动情绪的方法：如临场逗乐引笑、吟诗赏画等、）二、观察力与分析力 三、自信心与自制力
主动控制演讲现场：一、权威效应于第一印象 二、“角色整合”与高潮设置 三、完善形象与巧妙结束
临场应变技能： 一、引起兴奋，提神醒目 二、缓解矛盾，迂回取胜 三、因势利导，歪打正着
口语表达技巧的基本要求：发音准确、清晰、优美
演讲内容与美
一、“真”演讲的生命所在 二、“善”演讲的力量所在 三、形象性、典型性与情绪感染
演讲主体与美
一、 演讲者的人品与风度 二、演讲方式的选择与语言表达
有效演讲的三要素：
语言的7%，你所说的内容。字、句子、问题、语言内容的组织方式
声音的38%，你所说的方式。音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速
视觉的55%，形体语言。形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉辅助器材的方式
仪容----整齐、清洁、利落、自信
女士：服装：套装为宜。化妆：淡妆为佳。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：肤色，不可有花纹。鞋子：有跟的包鞋。配件：首饰勿挂太多
男士：服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部。袜子：深色袜子，不可着白袜。鞋子：深色皮鞋，保持干净。面部表情注意：面部表情应与演讲内容吻合，避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃，不要因为紧张而使其走样
姿式：站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小，身体略向前倾，并将重心落于双腿间，上身挺直，但不僵硬
手势：手臂放在身侧，并要轻松自如，不做手势时，手臂自然垂直身侧。强调想法时，手的动作要尽量放大实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份。手势动作的范围要在腰部以上。 避免：重复做同一手势或一个手势时间过长，想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做，过多或太夸张。
目光交流：针对一个一个的观众进行目光交流，目光交流的范围应覆盖全场，每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。
非语言交流的重要性：加强了语言交流的重要性，眼光接触使你更可信、真诚，姿势端正有利于呼吸和发音顺畅，当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动，利用手势表达情感。
避免：仅仅扫视一下全场，只对着几个观众进行目光交流，盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流，看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
语 言：运用比喻和比较的方法，适当穿插一些佚事和小故事，引用一些著名的语句，避免使用行话
有效演讲的要点：自然、生动、适度、传达信息
组织演讲内容的六大步骤
设定演讲参数，建立听众档案，将演讲内容导入已知范围，找出尚需努力的范围，组织收集到的信息，将内容概适成大纲。
舒缓紧张情绪：每次演练时选择一种演讲技巧着重练习，舒缓紧张情绪，充份准备，稍作停顿、深呼吸，相信自己会成功，练习、练习、练习
希望营造的气氛自信的，开放的，诚实的，有能力的，关注的，非防御的，非攻击的，非争论的
回答问题的三个步骤：记住提问和提问人，理解并复述提问，与提问人进行目光交流，确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。回答，要简洁而又恰当，别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。联系，最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。
处理问题的选择方案 （1）直接回答，对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）将问题还给提问者，用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。将问题交给有关专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。
处理问题的选择方案 （2）将问题在小组里发布，邀请大家献计献策，明确主要问题，请大家发表意见或进行解答，推迟解答，“对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。
处理棘手的情况（1）保持冷静：总有你能主动做的事，即使最有用的技巧出了问题——一笑了之。保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象。不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身。不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应
处理棘手的情况（2）不要自动地同意学员的报怨，保持中立。问学员有什么好的解决方法如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决。找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题
处理棘手的情况（3）保持中立，找到与其的共同点。找到一个对当时状况有益的方法。1 什么是演讲，如何正确理解，有哪些特点？
演讲又叫“讲演”或“演说”，有广义和狭义两种理解。广义演讲是两个人以上有主题的对话。狭义的是指演讲者面对听众运用有声语言和体态表情大道说服人、影响人、感染人的目的，就某一个问题系统的阐述自己的观点和看法的真是的传播活动。
如何正确理解，有哪些特点。1 场面：广泛性 2 结构：系统性3 思想：自我性 4 性质：真实性5文体：带有记叙性的应用性很强的议论文6 机制：传播性
有哪些特点，1鼓动性2针对性3适应性（对象，内容）4艺术性内容
2 演讲追求的境界是什么？请详细阐述。
1 美---辞美、心美、形美、声美
2智---知识、智慧、启迪
3情---真情、热情、激情
4真---真人、真事、真情、真理
3 自我介绍的目的？有哪些常见的病？
目的：让对方对你加深印象，获得好感。
常见病：内容散，结构残缺，表达差，目光、态语不对。
4 自我介绍的特点，怎样才能说好。
特点：自我性、真实性、即时性、交际性
怎样才能说好。1礼貌的问候2鲜明的主题3让事实说话4掌握分寸5讲究技巧（名字、身材、幽默的语言、家乡的特点）
5 什么是应激的危害性？
只是狭窄，行动刻板，注意力被限制，抑制应变能力。
6演讲紧张情绪产生的原因，怎眼克服？
原因：环境因素生理因素和心理因素（个性特征，陌生体验、过度期望、自卑态度）
怎样克服：提高认知水平、树立坚强的信心、学会自我暗示、掌握适当的调试方法。
7 什么是暗示，暗示的作用。
暗示是一种观念的同化反应，它是指在没有对抗的条件下，用含蓄不做论证的方式对人的态度和观念产生影响，使人自然地接受一定的信息或按一定的方式去行动；
暗示的作用：能够唤起人的情绪变化、能够使人不知不觉得接受一定的意念和观点、能够影响人们的生理机能
8 演讲稿选题的要求？怎样才能找到好的选题？
选题要求：符合时代精神、内容比较熟悉、能受听众欢迎
怎样找好的选题：个人盘点（如回忆个人经历信仰优缺点等）、集束式思考、查找资料、互联网搜索。
9 什么是立意？一个好的立意必须符合什么条件？立意常见病。
立意：主题、中心思想、主旨
符合的条件：观点正确、符合真理有正确的世界观，态度鲜明，阐发深刻。
立意常见病：挖掘不深、重点不明、关系不清、结合不紧、主体不定。
10 举例说明写演讲稿应怎样选材。
1围绕主题选取材2 选取真实、准确具体的材料3选取生动、新鲜，有吸引力的材料。如名人格言权威人士的语言；选自己亲身经历的人或事；用精确数字感人的故事。
11 演讲语言与一般文章的有什么相同与不同点，有哪些语言特点。
共性：准确，鲜明，生动。个性：主题传达信息方式;客体接受信息方式
12 演讲稿常用的修辞手法请举例说明。
排比和阶升；设问和反问；对比和反复；比喻和比拟；层递和追加；举例说明详见93-100
13开场的要求是什么？常用媒介是开场几种？
吸引人有兴趣听下去-引人入胜；引入正题；新颖生动。
媒介式：人，事（故事、小事），物，言（用古诗词，格言，歌词等句子），情，景。
14 简述演讲稿常见的几种主题层次
并列式，递进式，对比式，连贯式
15 演讲稿结尾要求是什么，举例说明常见的结尾方式。
结尾要求：a能够全面概括演讲的主题，首尾呼应，展望号B 能够进一步加深听众的印象
常见的结尾方法：总结式，点题时，鼓动式，誓言式，提高式，诗词式。
16简述有效沟通的切入点，什么叫一二三四五原则
△于把握听众的欲望（需求）
把握听众的情感—做自己心态的主人、善于控制自己的心态
把握听众和自己的气质
△ 一个中心——传递信息
两个效应——物理效应、心里效应
三个原则——互尊、兴趣、愉悦
四个场合——地点、时间、情绪、景物
五个技能——言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体、言之有技
17演讲口语表达的基本要求，与朗诵、日常谈话的区别。
要求：音准——普通话标准、吐字清楚，发音准确
音量——大小适中
语气——重音（语法重音、逻辑重音）、停顿（生息、语法、结构、逻辑、情感）、语调（高音调、降抑调、弯曲调、平直调）、语速
与朗诵的区别：目的：说理—演讲 说理、欣赏—朗诵
强度：真实 夸张
要求：自然、真实 严谨、规范
表达：一般 高
与日常谈话的区别：演讲：条理性、完整性、逻辑性、规范性
日常谈话：随意、不规范
18什么叫态势语？演讲对态势语的要求。
含义：以演讲者的面部表情、手势和体态等传播信息、交流感情的辅助手段，给听众视觉的无声语言。
要求：目的要明确，准确鲜明，协调一致，自然雅观，富有个性
19倾听常见障碍，怎样才能做一个好的聆听者？
障碍：注意力不集中，分心
没有耐心，急于发言
先入为主，固执己见
如何做：尊重对方，认真倾听
客观分析，不急于下结论
适时插问
注意态势，及时反馈
听为主，抓重点
20求职面试应注意的禁忌。
避免政治性话题和种族歧视、性别偏见等
不恰当的赞美和抱怨面试官
一般不要提认识某个大人物或这个单位的熟人
回答问题不合逻辑，漫无目的
不要拿腔拿调，更不宜恰当的反问
