戴尔电脑提示说您的电脑出现问题,需要重新启动然后收集错误信息然后就重启来 怎么解决啊

2020-06-15 娱乐 90阅读
  1. 该界面为windows8系统之后的蓝屏界面,电脑重启后看看是否正常,如果再次蓝屏的话,记录错误代码,在网上搜索相关解决办法。(如下图的INVALID_AFFINITY_SET)

  2. 进行psa 硬件检查,这个过程可能需要15到20分钟的时间,按着以下的步骤操作下:

  3. 先关机,然后按住键盘上的FN和开机键,系统会自动调出PSA诊断程序。

  4. PSA会自动检测当前机器硬件配置,并自动检测硬件。

  5. 如果硬件出硬件故障,会显示错误代码和错误信息。

  6. 如硬件没有问题,及显示“pass”,检测结束了。

  7. 如果出现错误代码记下或拍下照片,到时对于解决机器的问题有帮助,错误代码格式2000-XXXX。

  8. 如果出现全屏的彩条横竖变换完的提示,按N后屏幕颜色变换完会返回报错2000-0333/0334,此错误信息是按N后的自然报错,可以不用管;按Y是继续硬件深度的检测,这个过程需要30—60分钟。

  9. 联系dell工程师,提供psa硬件检查操作得到的错误代码并寻求解决方法。

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