唯一的办法就是申诉，申诉成功就可以重新设置新密保跟新密码了。
1、账号申诉是指QQ或其他一些网络帐号被盗或忘记以后，通过官方的网址，填写丢失号码上面的一些早期资料，通过客服的审核来确定号码的真实主人，如果你填写的资料很有说服力的话，客服会强行更改此号码的密码和保护资料，通过你填写的收信邮箱把新的密码和保护资料发给失主，首先你要能证明你申请了这个号码，比如，申请这个号码的时间和地点还有当时的密码。
2、如果忘记原密码保护，你要写上原密码保护的证件号码和早期的密码;邮箱等证明材料，客服根据你提交的材料证明你是不是这个号码的主人，要是能证明你是这个号码就让申诉通过。
