建议向支付宝平台投诉处理，情况紧急是可以联系支付宝客服冻结支付宝账户，保证账户资金的安全，以免造成损失扩大。
电脑版重置密码方法：
第一步，打开支付宝网站；
第二步，点击忘记密码，进入界面；
第三步，输入验证码；
第四步，选择验证方式这里选择通过短信验证；
第五步，输入手机号验证码点击下一步；
第六步，输入新的密码确定即可。
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第六步，输入新的密码确定即可。
