1耐心倾听对方的要求。即使在对方述讲中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话讲完。即表达对其尊重，也可更加确切的了解其请求的主要含义。
2要明白的告诉对方你要考虑的时间。咱们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是`错误的。假如不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
3拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上严肃的思考，—定要显示出明白这个请求对其的重要性。
4拒绝的时候要与颜悦色。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为假如你真的感到非常抱歉的化，就应该接受对方的请求。
5态度要坚决。不能因为对方再次的讲服而改变想法，因为这样会给对方以为有回转的余地，对己对人都不负责任。甚至耽误对方办事，为双方之间埋下不愉快的种子。
6必须指出拒绝的理由。指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。假如你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不讲明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你讲明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。
7对事不对人。—定要让对方知道你拒绝的是`他的请求，而不是`他本身。
8拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。
9千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。
