1、超出15天的售后按天猫规则小二应当是不支持的。但是，如果小二支持维权通道，则表示小二支持维权，但与维权是否能够成功无关；
2、其他买家的评论无法证明商品存在质量问题，质量问题天猫举证中没有这种有效凭证，只具有参考意义；
3、一般争议处理的时间是15天；
4、卖家是天猫商家，必须提供发票。退货不成与不提供发票是两回事，如果退货不成，商家会开出发票；如果允许退货，那商家开出发票即存在税点损失，这个损失会成为双方又一争议问题。天猫并不严格规定商家必须发票与货物同时发出，但必须开出发票，不开发票被投诉，卖家会有比较厉害的处罚，一次就是扣6分；
这个售后维权的处理小二最终可能会以维修解决，通过介入与买卖双方进行协商。
