当交易状态为“交易成功”时未收到货物，建议立即联系卖家确认协商。
此时是无法直接申请退款的，可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”—“未收到货”。
可以和卖家协商，如果协商不了，在发起维权7天之后可以申请让淘宝小二介入，在维权详情里面的时间倒计时下面就能看到。申请之后等待处理结果，多打客服电话催办，快的话半个月就处理了，慢的话一个多月，几个月也有可能。
扩展资料
选择网店一定要与卖家交流，多问，还要看卖家店铺首页是否带有ITM标识，能否实行OVS服务。
《处罚办法》第十二条中，明确将七种行为定义为霸王条款。如商家免除或部分免除售后维修责任；强制消费者使用其指定的商品或服务；单方享有最终解释权等等。
网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。
参考资料：网络购物-百度百科
