您是采用宽带路由的方式上网吗？？自动获取IP后在电视机的右侧会有IP信息，主要有：
1、IP地址，一般会是192.168.1.1**
2、子网掩码：255.255.255.0
3、 网关：192.168.1.1（就是您的路由器的IP地址）
4、DNS:要咨询当地的ISP提供商，区域不同，提供商不同DNS也不同。
如果上述信息正确还不能上网，检测网线是不是过长，接线错误，质量次等导致丢包率过高，抗干扰能力不足。最好找一台机器试一下，如果网线正常，设置正确还是不能观看，应该属于机器软件问题，您打电话95105555叫售后服务给您解决吧。（别忘了更换一下路由器接口，有的路由器会对端口有流量限制）
