火车站统一订票电话⑴线℡: 【00861へ5500へ973502】【铁路局客运部】
⑵线℡: 【00861へ559588へ5873】【更专业的服务】
全国火车票统一预订热线℡【国内火车票联网预订】
温馨提示：如有无法拨通等情况,请拨打其它线电话
★电话订购火车票基本程序：
第一步：准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。
第二步：拨打电话订票号码： 【00861へ5500へ973502】 (拨打此号码同时可以查询车次、
票价、剩余票等信息)。
第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。
第四步：订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确记录下来。
第五步：凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站指定
售票窗口购买所订的火车票。
第六步：成功订票后，立即可取票。订次日车票，必须在开车6小时前取票。订次
日以后车票，必须于次日24点前取票，否则所订车票自动取消
。请注意当地车站售票窗口和代售点车工作时间，以免延误。
6、在信用期限内付款。
付款方式有：
a、银行柜台 c、网银转账
b、ATM 转账 d、存款机无卡存款
★取票方式：
1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。
2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。
电话订票分为： 普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能
,简易订票指旅客只可选择
乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。 简易订票：简
易订票指旅客只可选择乘车
日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别 电话订票的预售期按
日常预售期11天维持不变。
期间，旅客可通过电话订票系统预订4－10天的车票，订票后须于次日24：00前到
取票点取票，否则所订车票
自动取消。 ej 铁路部门提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选
择电子客票，旅客的购买记
录保 留在铁路部门的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。所以就叫电子客票
购买电子客票比纸制客票
更方便，比邮寄纸质客票风险更小，在旅行前或旅行期间不会丢失 或被偷窃。
然而，为了证明旅客的订座
和票价，旅客应该保留壹张电脑生成的行程单。除此旅客 应写下确认号码作
为订座证明。
★特别声明:
1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。
3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效证件以及联系方式。
4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给
您支付票款。
5、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您
。
6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。
郑重承诺：凡是票款已支付成功的旅客，如24小时内没有收到预订的车票，火车
站将承担所有责任。
