1.买到实物，但是不满意的时候，直接登录旺旺号，跟商家进行协商，商家同意后，打开淘宝网首页
2.点击“我的淘宝”，再点击“已买到的宝贝”。
3.找到你买到的宝贝，点击“退货/退款”，进入退款管理页面。
4.退款里有两种方式，请如实选择，如果未收到货，则点击“未收到货”。收到货但质量不好，都点击“已收到货”。
5.如未收到货的朋友，在这里申请，填写你的信息，然后提交信息，等卖家回复。
6.收到货但想退款的朋友，这里有两种选择，一种是需要退货，一种是不需要退货（有可能是店主的价格不一，需要退一部分金额，或者已经协商好了）。
7.最后提交申请，卖家会做出判断的，如果卖家不肯退款，则可以申请客服介入调查。如果你还有什么要修改的也可以再修改一下，当然，你也可以取消申请。
