如果是自考，南京大学是江苏公共关系专业的主审院校，教材也是他们编的。全国各地开考专业和计划肯定不同。
如果是校内考试，由本校老师出题，更不会有什么全国卷。
但许多省和学校用的是南京大学编的教材。
江苏自学考试公共关系案例教材大纲
南京大学编 （高纲号 0592）
Ⅰ、课程性质与设置的目的要求
《公共关系案例》课程是我省高等教育自学考试公共关系专业（独立本科段）的专业基础课，是公共关系专业自学应考者必须掌握的一门专业必修课，也是该专业的学位课程。该课程的设立主要是培养自学应考者在开展公共关系工作的过程中实务操作能力以及对相关成功与失败案例的分析能力，是一门操作性很强的专业基础课。
本课程重点介绍了公共关系实务的基础知识和相应的公共关系具体实务。主要内容涉及公共关系调查、公共关系策划、公共关系计划的实施与评估、公共关系实务活动类型、公共关系传播实务、公共关系专题活动、危机公共关系实务、内部公关实务、公共关系实务的基础业务等内容。本课程的命题也将充分体现该课程的性质和特点。
本课程的具体要求是：通过本课程的学习，要求自学应考者都能够掌握公共关系实务与案例的基本理论和实务，并能用所学的知识在实际的工作中加以应用。
Ⅱ、考核目标（考核知识点和考核要求）
第一章 公共关系实务概述
一、考核知识点
第一节 公共关系实务的含义
一、什么是公共关系实务
二、公共关系实务的构成要素
三、公共关系实务的基本特征
第二节 全面目标管理在公共关系实务中的地位和作用
一、目标管理的涵义
二、公共关系实务中的全面目标管理及其特点
三、全面目标管理对公共关系实务的全局统摄
第三节 公共关系实务基本原则
一、以公众利益为出发点的原则
二、以事实为基础的原则
三、以科学为指导的原则
第四节 公共关系实务工作中应注意的问题
一。目标要明确
二。范围要适度
三。时间要充裕
四。指标要恰当
五。维系要周全
六。特点要突出
七。预算要合理
二、考核要求
第一节 公共关系实务的含义
1、识记：（1）公共关系实务或公共关系实践；（2）公关实务的主体和客体；（3）双向对称的公共关系模式
2、领会：公共关系实务的构成要素。
3、应用：公共关系实务的基本特征
第二节 全面目标管理在公共关系实务中的地位和作用
1、识记：（1）目标管理的概念；（2）目标管理的特点；（3）公共关系实务全面目标管理的特点。
2、领会：公共关系实务中实行全面目标管理的意义
第三节 公共关系实务的基本原则
领会：公共关系实务的基本原则
第四节 公共关系实系工作中应注意的问题
应用：公共关系实务工作中应注意的问题
第二章 公共关系调查研究
一、考核知识点
第一节 公共关系调查研究概述
一、公共关系调查研究的意义
二、公共关系调查研究的基本原则
第二节 公共关系调查研究的一般程序
一、确定调查课题
二、制定调查计划
三、收集调查资料
四、整理分析资料
五、撰写调查报告
第三节 公共关系调查的方法和技巧
一、公共关系调查的方法
二、公共关系调查的技巧
第四节 公共关系调查研究的内容
一、组织情况调查
二、公众意见调查
三、社会环境调查
四、组织形象调查
第五节 公共关系调查资料的分析和论证
一、组织形象的具体内容分析
二、组织形象地位分析图
三、组织形象差距比较分析图
二、考核要求
第一节 公共关系调查研究概述
1、识记：（1）公共关系的四步工作法；（2）公共关系调查研究的定义；（3）公共关系调查研究的意义。
2、领会：公共关系调查研究的基本原则
第二节 公共关系调查研究的一般程序
1、识记：（1）调查课题的类型；（2）三种不同选题的调查计划侧重点差异比较；（3）调查计划的内容；（4）资料整理分析的主要工作；（5）调查报告的主要内容
2、领会：公共关系调查研究的一般程序
第三节 公共关系调查的方法和技巧
1、识记：（1）公关调查方法的分类；（2）典型调查的概念；（3）简单随机抽样的常见种类；（4）类型随机抽样的概念；（5）访谈中应注意的问题；（6）调查表的构成
2、领会：抽取样本的五个步骤
第四节 公共关系调查研究的内容
1、识记：（1）组织情况调查的主要内容；（2）组织形象的含义；（3）公共关系组织形象调查的内容
2、领会：公众意见调查的主要内容
第五节 公共关系调查资料的分析和论证
领会：组织形象差距比较分析图的制作步骤
第三章 公共关系策划
一、考核知识点
第一节 公共关系策划概述
一、公共关系策划的涵义
二、公共关系策划的意义
三、公共关系策划的特征
四、公共关系策划应遵循的原则
五、公共关系策划的程序及内容
第二节 确定目标
一、公共关系目标分类
二、确定目标的原则
三、常用的公共关系目标
四、确定目标需要注意的问题
第三节 确定公众
一、公众的特征
二、公众分类
第四节 具体行动方案
一、确定公共关系活动主题
二、确定活动项目
三、确定活动时机
四、确定传播方式
第五节 经费预算
一、经费预算的意义
二、公共关系预算的构成
三、编制公共关系预算的方法
第六节 设计方案
一、公共关系时期方案的内容
二、公共关系时点方案的内容
二、考核要求
第一节 公共关系策划概述
1、识记：（1）公共关系策划的涵义；（2）公共关系策划的特征；
2、领会：（1）公共关系策划的意义；（2）公共关系策划应遵循的原则。
3、应用：公共关系策划的步骤
第二节 确定目标
识记：（1）公共关系目标的涵义；（2）公共关系的目标分类；（3）确定目标的原则；
第三节 确定公众
1、识记：（1）内部公众与外部公众；（2）顺意公众、逆意公众和独立公众；（3）非公众；（4）公众分类的标准
2、领会：（1）分不清公众对象所产生的严重后果；（2）公众的特征
第四节 具体行动方案
1、识记：（1）具体公共关系项目类型；（2）选择传播播媒介的基本原则
2、领会：（1）如何确定公共关系活动主题；（2）如何确定公共关系活动的时机。
3、应用：（1）如何确定公共关系的活动项目；（2）谋划新闻事件应注意的问题
第五节 经费预算
识记：（1）经费预算；（2）经费预算的意义；（3）公共关系预算的构成；（4）编制公共关系预算的方法。
第六节 设计方案
1、识记：公共关系时点方案的内容
2、领会：公共关系时期方案的内容
第四章 公共关系计划的实施和评估
一、考核知识点
第一节 公共关系计划实施
一、公共关系计划实施的意义
二、公共关系计划实施的特点
三、公共关系计划实施的原则与方法
四、公共关系计划的实施过程
第二节 公共关系评估
一、公共关系评估的意义
二、公共关系评估的分类和内容
三、公共关系评估的程序
四、公共关系评估的方法
二、考核要求
第一节 公共关系计划实施
1、识记：（1）公共关系计划实施的特点；（2）公共关系计划实施的原则。
2、领会：公共关系实施计划的意义
3、应用：公共关系计划的实施过程
第二节 公共关系评估
1、识记：（1）公共关系评估；（2）公共关系评估的分类；（3）公共关系评估的方法
2、领会：（1）公共关系评估的重要作用；（2）公共关系实施效果评估的评估要点。
3、应用：（1）公共关系评估的程序；（2）新闻分析的主要内容。
第五章 公共关系实务活动类型
一、考核知识点
第一节 主体或部门公共关系实务
一、生产企业公共关系实务
二、商业服务业公共关系实务
三、事业团体公共关系实务
四、政府公共关系实务
第二节 对象公共关系实务
一、员工公共关系实务
二、消费者公共关系实务
三、政府公共关系实务
四、媒介公共关系实务
五、社区公共关系实务
六、竞争对手公共关系实务
七、国际公共关系实务
第三节 功能性公共关系活动模式
一、日常事务性公共关系
二、宣传性公共关系
三、交际性公共关系
四、服务性公共关系
五、社会性公共关系
六、征询性公共关系
第四节 不同阶段的公共关系实务
一、建设性公共关系
二、维系性公共关系
三、防御性公共关系
四、矫正性公共关系
五、进攻性公共关系
二、考核要求
第一节 主体或部门公共关系实务
识记：（1）生产企业公共关系的主要特色；（2）商业服务业公共关系的特色。
第二节 对象公共关系实务
1、识记：员工公共关系的基本任务；
2、领会：（1）开展员工公共关系应从哪些方面着手；（2）如何开展消费者公共关系；（3）如何开展社区公共关系；（4）开展国际公共关系的措施。
第三节 功能性公共关系活动模式
1、识记：（1）宣传性公共关系；（2）宣传性公共关系的特点；（3）组织开展公共关系宣传应把握的原则；（4）交际性公共关系及特点；（5）进行交际活动应遵循的原则；（6）服务性公共关系；（7）服务性公共关系的特点；（8）社会性公共关系及特点；（9）社会性公共关系活动的形式；（10）开展社会性公共关系应把握的原则；（11）征询性公共关系
2、领会：开展服务性公共关系活动应把握的原则。
第四节 不同阶段的公共关系实务
1、识记：（1）建设性公共关系；（2）维系性公共关系；（3）防御性公共关系；（4）矫正性公共关系；（5）进攻性公共关系。
2、领会：开展防御性公共关系应把握的原则
3、应用：如何开展性进攻性公共关系活动
第六章 公共关系传播实务
一、考核知识点
第一节 传播的基本原理
一、传播及其特性
二、传播的重要性
三、传播的要素
四、传播的发展和演变
五、传播的主要类别
六、传播的主要媒介
七、传播的基本社会方式
第二节 公共关系传播的基本理论
一、公共关系与传播的关系
二、公共关系传播的主要种类
三、公共关系传播的主要媒介及其应用
四、公共关系传播的应用
第三节 公共关系传播的主要手段
一、公共关系新闻传播
二、公共关系宣传
三、公共关系广告传播
二、考核要求
第一节 传播的基本原理
1、识记：（1）传播及其三层含义；（2）传播的特性；（3）传播的重要性；（4）拉斯维尔的传播五要素；（5）传播的四阶段划分；（6）民意。
2、领会：（1）传播的主要类别；（2）传播的基本社会方式
第二节 公共关系传播的基本理论
1、识记：（1）小团体传播；（2）公共传播及其特点；（3）组织传播；（4）小众化媒介；（5）人体活动媒介；（6）大众传播的特点；（7）决定传播效果的基本要素。
2、领会：（1）人际传播的特点；（2）组织传播的特点；（3）如何进行有效的公关传播；（4）公关传播的基本技巧；（5）公关传播的主要方法
3、应用：公共关系与传播的关系
第三节 公共关系传播的主要手段
1、识记：（1）公关新闻的概念；（2）新闻了布会的特点；（3）制造新闻或策划新闻事件；（4）公共关系宣传；（5）公共关系宣传的几种主要方式；（6）公共关系广告；（7）公共关系广告的特点；（8）公共关系广告的原则；（9）广告创意；
2、领会：公共关系广告的设计步骤
3、应用：（1）新闻发布会的步骤和作法；（2）制造新闻的技巧；（3）公共关系广告的创意；（4）公共关系广告的文案设计
第七章 公共关系专题活动（上）
一、考核知识点
第一节 专题活动概述
一、公共关系专题活动的基本特点
二、公共关系专题活动的基本要求
第二节 新闻发布会
一、新闻发布会的特点
二、新闻发布会的策划
三、新闻发布会的举办
第三节 展览会
一、展览会的特点
二、展鉴会的类型
三、展览会的策划和组织
四、展览会的效果检测
五、组织展览会应注意的问题
六、举办展览会的其他技巧
第四节 组织庆典活动
一、开幕庆典
二、闭幕庆典
三、周年庆典
四、特别庆典
第五节 社会公益活动
一、赞助的主要作用
二、开展赞助的基本原则
三、公益赞助的类型
四、赞助活动的步骤
二、考核要求
第一节 专题活动概述
1、识记：（1）公共关系专题活动；
2、领会：公共关系专题活动的基本特点
3、应用：公共关系专题活动的基本要求
第二节 新闻发布会
1、识记：（1）新闻发布会的概念；（2）新闻发布会的策划应注意的问题。
2、领会；新闻发布会的程序
3、应用：新闻发布会的会前筹备
第三节 展览会
1、识记：（1）展览会的概念；（2）展览会的类型
2、领会：（1）展览会的特点；（2）展览会的效果检测
3、应用：（1）展览会的策划和组织；（2）组织展览会应注意的问题
第四节 组织庆典活动
1、识记：（1）庆典活动的概念；（2）组织庆典活动的形式；（3）周年庆典；（4）特别庆典
2、领会：（1）开幕庆典的组织；（2）周年庆典应注意的问题。
第五节 社会公益活动
1、识记：（1）赞助活动；（2）公益赞助的类型。
2、领会：（1）赞助的主要作用；（2）开展赞助的基本原则；（3）赞助活动的步骤
第八章 公共关系专题活动（下）
一、考核知识点
第一节 参观游览活动
一、对外开放参观
二、组织公众游览观光
三、外出参观学习活动
第二节 公众联谊会
一、联谊活动的组织工作
二、公众联谊活动的基本要求
三、不同类型的联谊会的组织
第三节 企业营销策略
一、企业营销策略的构成要素
二、制定企业营销策略的原则
三、制定企业营销策略的步骤
四、策划企业的市场营销模式
第四节 企业文化建设
一、企业文化的本质特征
二、建设企业文化的基本原则
三、建设企业文化的基本程序
二、考核要求
第一节 参观游览活动
1、识记：参观游览活动的概念
2、领会：对外开放参观游览活动的组织工作
第二节 公众联谊活动
1、识记：（1）公众联谊活动；（2）联谊活动的主要形式；（3）联谊活动的原则；（4）联谊活动的层次；（5）宴请的类型；
2、领会：（1）联谊活动的组织工作；（2）舞会的组织工作
第三节 企业营销策略
1、识记：（1）企业营销策略的构成要素；（2）企业面对环境的主要策略；（3）企业在满足公众的需要与服务方面的三种方式。
2、领会：制定企业营销策略的原则
3、应用：制定企业营销策略的步骤
第四节 企业文化建设
1、识记：（1）企业文化；（2）企业文化的本质特征。
2、应用：建设企业文化的基本原则和基本程序
第九章 危机公共关系
一、考核知识点
第一节 危机公共关系的含义
一、危机公共关系的概念
二、危机产生的原因
三、危机的特性
四、危机的类型
第二节 危机公共关系的实施
一、危机的发现和认识
二、危机的防范和处理
三、危机公关的评价
二、考核要求
第一节 危机公共关系的含义
1、识记：（1）危机的概念；（2）危机公关的概念；（3）信誉危机的概念；（4）点式危机的概念；（5）线性危机的概念
2、领会：（1）危机产生的原因；（2）危机的特性；
第二节 危机公共关系的实施
1、识记：（1）危机的发现；（2）危机公关的宗旨；
2、领会：（1）危机公关评价的标准；（2）危机公关评价的意义
3、应用：（1）危机公关的基本原则；（2）危机公关的基本对策；（3）危机公关的基本措施
第十章 内部公关实务
一、考核知识点
第一节 内部公关机构建设
一、内部公关机构的地位、组建原则和模式
二、内部公关机构的人员配置和业务工作
第二节 内部公关刊物（不作考试要求）
第三节 内部基他公关活动（不作考试要求）
二、考核要求
1、识记：内部公关机构的模式
2、领会：内部公关机构的组建原则
3、应用：内部公关机构工作的主要内容
第十一章 公共关系实务的基础业务
一、考核知识点
第一节 公共关系人际交往
一、公共关系人际交往概述
二、组织常见的人际交往事务
第二节 公共关系文稿
一、公关新闻稿
二、公关调查报告与公关总结
江苏省教育考试院
