有以下几个原因：
你登陆的网站是否是正确的：http://www.xm12333.com/,这个网站才是正确的。
你的登录用户名也就是个人社会保险号和密码是否是正确的，用户名是你的身份证号，密码是初始密码：123456，最好登录后进行更改，以免被盗。
验证码是否是正确的。
可以试着刷新几次看是否是网站的系统问题。
实在不行，可以在工作时间，播打12333进行咨询。
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