不少人买了保险，一出了什么事却不懂理赔，今天先把一份干货送上：
就拿平安保险意外伤害来说，一般的理赔流程是这样的：
（1）索赔报案
当发生保险事故时，以电话方式进行报案，拨打平安公司客户服务专线，接受理赔指引。一般意外险(旅行意外险、交通工具意外险、境外旅行意外险)报案，5天以内有效，不过不同产品的规定不同，具体要以条款为准。
（2）理赔资料
报案后要准备好理赔资料，不同的意外所需要的理赔资料也不同：
被保险人因意外伤害造成身故时，受益人可持相关材料办理理赔。更详细的内容我整理在这：理赔资料一般有哪些？细节决定理赔成败！
（3）理赔时效
在保险公司收到保险金给付申请书及相关资料后，通常是会在5日内作出核定，情形复杂的，在30日内作出核定。而受益人向保险公司请求给付保险金是有诉讼时效的，一般是两年。
（4）伤残鉴定
被保险人因意外伤害造成身体伤残的，应在治疗结束后，由保险公司双方均认可的其它医疗机构或鉴定机构根据《人身保险伤残评定标准》出具能够证明被保险人伤残程度的资料。若承保方和投保方有一方对伤残程度的认定有异议，则以司法鉴定机构的鉴定结果为准。
（5）特殊情况
最怕不是达不到条件理赔，而是达到条件理赔，却因为受伤没有人知道自己买了保险，错过理赔，为此我整理了应对攻略：
望采纳！
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