1、 下面哪一种烫衣服的方法是不正确的？（B）
A、熨之前在衣服上喷一些水 B、尽可能长时间的熨
C、掌握合适的温度 D、在衣服和熨斗之间垫一块湿布
2、世界上最大的宫殿是（A）
A、故宫 B、白宫 C、爱丽舍宫 D、克里姆林宫
3、古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（ A ）角色。
A．全程陪同 B．领队 C．景点讲解员 D．地方陪同
4、导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（ C ）。
A．突出重点法 B．触景生情法 C．虚实结合法 D．制造悬念法
5、一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（ A ）。
A．为了安全，劝其不要骑车上街 B．同意其要求，但提醒他注意安全
C．婉言相劝，若他坚持，不必阻拦 D．告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以
6、“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是（ B ）的心理。
A．少儿游客 B．青年游客 C．中年游客 D．老年游客
7、下列旅游事故中，属重大故障的是（ B ）。
A．游客走失 B．集体食物中毒 C．丢失钱物 D．一般车祸
8、如发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝（ D）。
A．饮料 B．白酒 C．茶 D．水
9、K996次是（ D ）列车。
A．特快 B．直达 C．临时 D．快速
