1、点火器故障
解决方法：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能正常点火，去专门店购买点火器更换。
2、电磁阀故障
若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为
a、电磁阀损坏或者老化：电磁阀老化，会不受控制,在打火开始时能吸合一下，打得着火，但随即闭合又熄火了;
b、燃气压力过高或过低：使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火;
c、电磁阀有脏物：电磁阀不能过气，燃气(天燃气、液化石油气、人工煤气)就不能出来，不能出来，以致点不着火。
解决方法：在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有故障，不能控制电磁阀吸合。如果电磁阀故障，就更换电磁阀就好了，在热水器专门店或者网上都有卖。
3、点火针或感应针问题
解决方法：点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放，如果是感应老化，可将感应擦亮安放好(使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针)即可。
4、电池问题
解决方法：若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了或者没电了，电压不够也会热水器打不着火。如果是这样就更换热水器电池，电池型号是一号电池。
5、水压问题
解决方法：水压低时热水器无法正常启动，进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以了。
扩展资料：
热水器使用注意事项：
1、储水式电热器使用时，接通电源，指示灯亮，表示通电;当水达到预定温度后，指示灯灭，表示断电;指示灯时亮时灭，则表示自动保温。
2、电热水器使用时，必须首先接通水源，等到出水管有水流出才能接通电源加热。切勿在未经注满冷水时，即接通电源。
3、电热水器的水龙头，通常带有回流装置，并分别以“蓝”、“红”色表示“冷”、“热”龙头。使用时，旋开带红色的龙头，即有热水流出。若此热水温度过高，可同时旋开带蓝色的龙头，调节水量的大小和水温。
4、电热水器使用时不要频繁开关水源，以免贮水箱内储水不足烧坏电热元件;特别在调至调温挡上使用热水时，应注意储水量或进水流量，储水不足或进水流量太小，时间过长，很容易使电热元件过热而烧坏。新颖的电热水器都装有自动切断电源装置，当断水或关闭水源时，即可自动切断电源，确保安全。
5、储水式电热水器使用一段时间后，应对水箱进行清洗，清洗后污水从水箱底部的排泄阀排出。
6、电热管使用时间长了会结水垢，影响导热，需及时清理或更换。
7、电热水器不使用时，要用干布将外壳擦干，保持干燥清洁。
