在社区纠纷调解程序中，一共有5个程序：分析纠纷事实、研判纠纷焦点、制定解决目标、制定并实施解决方案、进行调解评估。
在纠纷解决目标确定后，纠纷调解人可在此基础上制定纠纷解决方案并实施。纠纷解决方案一般需要包括：纠纷对象、纠纷解决目标、纠纷解决思路(危机介入、社会生态理论等相关专业的理论与原理）、纠纷解决具体方案（调解的具体方式、时间、地点、人财物分配、应急方案等）和效果评估表。纠纷解决方案需要经纠纷当事人确认同意方可实施。纠纷调解人在进行有效调解后，化解当事人的矛盾，实现了解决目标，按照相关规定，如需要制作调解书；如不需要则不必制作调解书，也可以与双方当事人当面进行友善和解，实现纠纷解决的目的。
