您好，暂停个人客户使用手机银行、个人网银、POS、ATM等自助设备发起交易、暂停直销银行账户在直销渠道外办理的业务。主要情况有：
1.在我行新开户且开户次日起6个月内无交易记录的账户，我行将暂停其非柜面业务；
2.身份证件过期超过六个月未办理更新的，将暂停您名下借记账户（含直销银行二类账户）的非柜面业务。
3.根据监管要求，个人基本信息缺失（如：姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期）、开户证件类型为非有效证件，我行将暂停其非柜面业务；
温馨提示：
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暂停账户非柜面业务后，您可携带本人有效身份证件前往我行任一营业网点和自助渠道进行办理信息更新，解锁后次日（一般为早上8点后）可办理非柜面业务。该业务可以代办，代办人需持双人证件办理。
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如有疑问可致电95568转接人工服务咨询。
