美容院需要区别对待vip客户和普通客户吗，我的思路是从顾客满意度服务方面不要区别对待，要一致对待。从顾客需求角度方面要区别对待，理由如下：1,从顾客满意度来讲，追求顾客百分百满意度，无论是vip客户还是一般客户，都是我们追求的目标，因为100-1=0，也就是说你有100次满意的服务，只要有一次不满意的服务，你的满意度就是0，所以说从顾客满意度来讲我们要一视同仁。
2,从顾客需求来讲，根椐马斯诺需求理论，顾客的需求是分五个层级的，也就是每个人的需求不同：有生存的需求，比如美容院理发服务就属于这个层级。有安全的需求，比如说美容院染发要无毒无刺激纯天然的，这是安全的需求。有尊重的需求，比如顾客想把自己的发型经过染烫设计成比较时尚的发型，把面部的斑去掉，面部美的白一些，是为了得到别人的尊重，这是对尊重的需求。
有交际的需求，比如美容院的整形、双眼皮成形术、干细胞等，为了在交际过程中得到别人的认可，这是交际的需求。有自我实现的需求，有的顾客为了达到自我感觉我就是最美的，不断的多次整容，甚至去韩国整容，这是自我实现的需求。综上所述，美容院的vip客户和一般客户，什么时候该一致对待，什么时候该区别对待，就已经不言而喻了。
