EMS人工服务转接的方法：
1、拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
2、按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务。
3、按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
扩展资料：
EMS邮件可以通过11183电话人工下单，以及11183语音、网站、微信、支付宝，短信、手机APP、自助客户端等方式自助下单。
正常情况下，EMS邮件自揽收次日零点算起，邮件到达时间：
1、同城第二天到达；
2、省内1-2天到达；
3、国内主要城市2-3天到达；
4、偏远地区5-9天左右；
5、县以下乡镇村地址，根据当地的路况及偏远程度，时效会顺延；
另外，如因天气、交通等不可抗力因素可能会稍稍延迟。
EMS邮件的配送地址、收件人联系电话不能修改，如有特殊情况可通过11183电话、在线客服、微信客服寻求帮助。
参考资料：中国邮政EMS-在线客服中心
