如果卡面身份证号码、姓名、照片等个人信息与本人信息不一致，请持社保卡和个人有效身份证件到当地人社局社保卡经办机构办理个人信息变更手续，再由当地人社局社保卡经办机构根据具体情况开具证明，由参保人持证明去银行办理相关换卡手续。
另外，如果参保人员使用时密码连续3次输入错误会导致社保卡锁定。社保卡锁定后，需要本人携带本人身份证到银行柜台办理密码挂失手续，重设密码方可使用，重置密码不收取手续费。
社保卡丢失后，本人可持本人身份证到发卡银行任何一家支行办理社保卡挂失换卡手续，挂失换卡收取30元工本费。
如果社保卡损坏(卡片污损、磁条或芯片损伤)，请携带本人有效身份证件和损坏的社保卡到当地人社局社保卡经办机构，由人社局社保卡经办机构出具证明，再由参保人持证明去银行柜台办理损坏换卡手续。如是本人原因导致卡片损坏需要缴纳30元换卡费，如不属本人原因将免费办理换卡。
