客户在京东购物，自实际收到商品第二日起7日内（含7日），在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。定制、生鲜、服务类等产品除外。
超过7日，可以在售后服务中申请维修，不能直接申请退货。
扩展资料：
7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值≥20000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务。如客户为PLUS会员可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。
参考链接：网页链接
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