淘宝保价保单指的是淘宝网购发出的邮件在快递费中附加的费用,一旦所寄物品丢失或损坏可以申请赔偿。
保价邮件是指寄件人按规定对其所交寄邮件的内件申报保价费,邮局或快递对该邮件的丢失、短少、损毁担以保价金额为限赔偿责任的“给据邮件”。
2013年3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中对于保价服务进行了详细的规定,不但要求快递企业必须提供保价服务,对赔偿的规定也不再限于运费的几倍,而是执行“照保价金额赔偿”的一比一赔付。
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国内快递保价限额情况
快递公司的保价金额上限到底是多少?其中宅急送的保价上限只有5000元,汇通、中通、圆通、申通的普通快递最高保价金额能到1万元,EMS经济快递的保价金额最高,可以到达2万元。
这些保价最高上限,在实际执行时还会再打上一个折扣。
“其实一般保价高过3000元,我们接单时就会谨慎,物品坚固还好,要是手机、电脑、玉石这类的易碎品我们肯定不接。”汇通快递的一名快递员坦言。顺丰的一名快递员也表示,快递保价超过5000元以上的,用户就要在“损毁不保”一栏签字。
客户一旦签字,快递丢了,快递公司可以赔,但若是损坏了,快递公司并不负责。
与国外快递企业将保价业务交给专业的保险公司不同,多数国内快递企业并没有主动向保险公司购买货运险,消费者的保价费只是在快递企业内部流转。
快递企业与保险公司签署协议时,保险公司都会要求每年必须有一定额度的盈利,对免保品类、运输、分拣工作也有细致约束,这让只挣个“辛苦钱”的快递企业利润降得更低,也增加了运营成本。
现在国内的快递企业都是“自负盈亏”,根据保价费率向客户收取一定的费用后,便会设立自己的“基金”,如果货品出现丢失、损毁的情况,就从“基金”里拿钱进行赔偿。设立保价上限则是因为,快递企业很难对邮寄的物品进行准确估价。
“其实保价费在快递公司里单独管理的只是少数,大部分都成了企业的流动资金。”一位业内人士坦言,快递企业并不是完全不买货运险,一般都会根据货品的丢失、损坏率在部分地区投保,而剩下保费则作为现金流成为了快递企业的运转经费。
如此一来,一旦出现赔付情况,快递企业必须“自掏腰包”,自然要设立一定的保价限额。
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