平安福是属于终身寿险，也就是保险合同跟被保人的生命是等长的。20年指的是一个交费周期，而非保险合同到期，这个时间想退保是可以的，但只能退保单的现金价值，对于客户是有相应的损失。
在长期寿险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金，当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。
投保人带上保单，身份证，银行卡，到保险公司有客服中心办理退保。
正常退保:超过犹豫期的退保视为正常退保。正常退保一般要求投保人提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。
