1、在登录页面登录按钮下方下载并安装网上银行登录安全控件后重启浏览器；2、如重启后仍无法输入，请在IE浏览器中打开“工具”-“管理加载项”-将“显示”选为“Internet Explorer中当前加载的加载项”-查找下拉列表中“BOC Edit Class”和“BOC ProcessProtect Class”，将状态设置已启用并重启浏览器即可。
以上内容供您参考，相关产品/业务政策、操作步骤、收费标准等信息以您实际办理业务时为准。
如有疑问，请继续咨询中国银行在线客服,如有其他业务需求，欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。
