工行网上银行总共有三个密码，网上银行登录密码，网上银行支付密码，如果是有U盾的客户还有证书的密码。你看你是哪种密码输错了。
前二个密码是当日输错三次就被冻结，次日解冻，但连续输错十次的话就永久冻结。需要到当地办理电子银行业务的网点，带着网上银行注册卡和身份证办理网上银行密码重置。然后回来登录网上银行再重新设置网上银行密码。
注意：网上银行密码如果使用过的话应该是6-30位数字加英文的那种，而且区别大小写的）
然后是U盾密码。一般的都是6次。也有一种比较老的是3次。如果是U盾密码忘记的话。只能带着U盾，本人有效身份证件网上银行注册卡。到当地可以办理U盾业务的网点办理证书恢复业务。
网上银行（InternetbankorE-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台
