回答问题的楼主一看就是没有网购经验想当然的人。
作为一个网购（B2C）金额达30万元的普通用户，我敢负责任的说，以苏宁易购目前这种不负责任的态度，他们的电商业务没有任何希望，易购除了广告做得好，简直一无是处。主要如下：1：网站超级垃圾（经常搜非所得，商品价格排序什么的乱乱的，访问量稍微大一点就打不开，网站管理混乱，价格变化太乱，送的券退货了居然扣用户的现金） 2.售后差的一塌糊涂，客服人员一塌糊涂，苏宁实体店根本不会处理网购客户的问题（还怪里怪气的说：网上便宜啊），苏宁易购网上客服态度差不说，自己都搞不清楚怎么回答用户的问题，每个客服回答都不一样，最后搞不定了就强行给用户退货。3.易购管理混乱，对赠送券的管理根本乱七八糟，想用苏宁的券，用过就后悔。其实这种0元购券根本一文不值，哪个网站都送。你买4000元电脑送4000元券（分成很多张，很多网站都送只是没有宣传，且根本不值得宣传）只能买些非常暴利的商品，比如说你用4000元券可能要花“8000元现金甚至更多+4000元券”，而且这些商品都是很暴利且卖不动的商品。4.快递混乱，你根本就不知道什么时候能拿到你的货，时快时慢，有时送不到了就取消货物。5.苏宁东西大部分很贵，因为很多商品具体型号不同，有人认为不具备可比性，极少数型号相同的，别的网站2999，易购就2998或2888（且经常没有货），但是，其实聪明的网购客户是会比价的，例如具体型号不同，但是配置一样外观功能相同的笔记本很多，这样比价，苏宁易购的普遍偏贵，又例如电水壶，某（京D)网站最低49元的有很多款（最低一款46），而易购最低的53只有一款其余最低56（2013.1.15），很多不动脑子的用户认为型号不同没法比价，其实是可以比的，但很明显，易购东西贵很多。作为一个B2C网购30万以上（尽管很多东西是帮公司或朋友买的，不过老实说，淘宝天猫我买的少）的用户，我深有体会。很多不动脑子的人比价只会比型号完全相同的商品。6.苏宁管理层只知道强调做销量，完全忽视用户体验，只知道做广告，很多人往往冲着苏宁电器往日的名气去易购购物，去2个新客户得罪一个，另一个迟早也会被得罪，作为一个跟苏宁无怨无仇的人（其实我以前没有网购之前很多家电都是在苏宁电器实体店买的，因为有朋友在上海苏宁（我本人不是在上海）工作所以信任苏宁电器，尽管后来有点后悔，发现国美实体店别苏宁略便宜），真心希望苏宁易购管理层能早日反省！！！！！
至于网购（淘宝不是b2c我就不说了，天猫在我心中也不是真正的b2c）我推荐：1.京东（两个字，靠谱，其实尽管很多外行通过一淘等比价，但京东价格还是不错的，不多解释，且你能准确知道货什么时候到，客服超给力，网站做得不错，尽管也有跟京东不愉快的时候不过这是总体上还是满意京东的，不过京东非自营商品服务不怎么样，亚马逊等非自营也不行，所以买非自营商品还不如去淘宝，因为淘宝还能跟商家沟通） 2.亚马逊 3.易迅（尽管我不喜欢腾讯） 4.一号店（主要买日常用品例如矿泉水、油、清洁用品卷纸之类） 5.库巴（做活动的时候较便宜） 6.新蛋（以前还行，是我的第二选择，现在太贵了，这样下去，他迟早完蛋） 7.国美在线（根本不懂电商，一塌糊涂，尽管比较佩服黄的创业经历） 8.苏宁易购（除了广告简直一无是处） 9.梦芭莎（衣服，其实还不如淘宝的衣服漂亮） 10.聚美（化妆品）。11.当当凡客麦考林之流就不提了 最后，声明一句，谁是水军谁是托谁是乌龟王八蛋，无故骂我的也是乌龟王八蛋。
