淘宝网的文员具体工作是什么，有谁知道，最近在找文员的工作，刚大学毕业，在报纸上看到有招淘宝文员的。

1.通过淘宝旺旺或QQ解答顾客咨询,引导顾客购物成功。
2.接受淘宝客户的购买咨询、定单处理,售后服务等,并做好记录;
3. 更新整理店铺产品;
4. 填写/打印发货单/快递单;

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